Uno de los mayores problemas de Internet es que mucha gente no confía todavía en la Red. Todas las nuevas formas de comunicación tuvieron problemas en sus inicios.

Cuando el teléfono apareció muchas personas llegaron a pensar que aquel tipo de comunicación podría llegar a revestir problemas de salud.Las primeras emisoras de radio, alarmaron al público y a los gobiernos al ver estos en la radio una herramienta que escapaba a su control.

Internet está teniendo los mismos problemas. Cuando se consulta al público en general cual es la razón por su baja utilización y porqué no se realizan más compras on-line, muchos de ellos admiten miedos en la nueva tecnología.Por supuesto, en la mayoría de los casos, se trata de miedo a las novedades, y gradualmente irá desapareciendo. En suma, vamos a mostrar cinco ideas, muy poderosas, que es necesario tener presentes para que sus clientes confíen en sus estrategias de marketing.

  1. Cuente cosas sobre usted. Inclúyase en todas las acciones on-line. El público quiere saber quién está detras de los prospectos publicitarios, los sitios web, su producto y los servicios que usted ofrece. No sea modesto. Ofrezca a sus visitantes todos los detalles de su compañía y su negocio. Incluso de sus inicios empresa. Deje que sus visitantes sepan porqué hace usted lo que hace. Ofrezca dentro de su comunicación publicitaria un toque humano. Cuando sus futuros clientes sientan que le conocen, entonces confiarán en usted.
  2. Incluya detalles completos de lo que ofrece. No espere que el público adivine lo que usted vende. Antes de avanzar cinco páginas en su sitio, sus visitantes abandonarán la web si creen que usted está tratando de confundirles o mantiene algo oculto. Cuéntele a la gente desde el principio lo que usted vende.
  3. Manténgase alejado de los “clichés” del marketing clásico. Utilice los nuevos sistemas de comunicación a través de Internet. Recuerde que los costes de comunicación utilizando estrategias de marketing en Internet le resultarán mucho más económicos, además de obtener un volumen de respuesta más rápido.
  4. Incluya garantías que reduzcan el riesgo de la compra. Una garantía de devolución de dinero de 30 días es una buena herramienta para que sus visitantes confíe en usted. Incluso, algunos negocios on-line ofrecen garantías de 60 días e incluso un año. Es más fácil confiar en compañías que garanticen largo tiempo sus productos y servicios. Además, no olvide reflejar el derecho de revocación de compra que en países como España tienen todos los consumidores que realicen compras a través de la Red. Esto es, la posibilidad de devolver el productos durante 7 días después de realizar la compra.
  5. Apoye sus ventas con herramientas tradicionales. Incluya número de teléfono, direcciones de correo postal, y el nombre de los principales miembros de su empresa. Esto indicará a sus clientes que su compañía es “real” y aumentará la confianza en el sitio web. Introduzca también las actualizaciones de las legislaciones aplicables de cara al consumidor.

Por último, pocas cosas son tan valorables en un negocio como la confianza del consumidor. Es una de las razones por las que las grandes marcas son tan importantes: sus nombres, productos y servicios son conocidos e inspiran confianza en el consumidor.

Trabaje para incluir un toque personal en su marketing on-line. Sea claro sobre lo que Ud. Ofrece y sobre sus servicios añadidos. Presentará a sus futuros consumidores muchas razones para confiar en Ud.

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