Según el estudio que ha presentado el Ministerio de Industria, Energía y Turismo sobre E-Commerce B2C de 2013, realizado por ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información), por César Miralles, director general de Red.es y la presidenta de ADIGITAL, la Asociación Española de la Economía Digital, Elena Gómez de Pozuelo, el comercio electrónico B2C sigue en expansión y alcanzó, en 2013, 14.610 millones de euros, con un incremento del 18% con respeto a 2012 y 4.6 puntos porcentuales:

 

Los compradores que predominan residen en ciudades de más de 100.000 habitantes, tienen de 25 a 49 años y compran mensualmente, sobre todo desde casa (el 92.3%), desde móviles se realizan un 4.4% de las compras y desde el puesto de trabajo un 3.3%. El crecimiento se debe tanto al incremento del número de internautas compradores (de 15.2 millones en 2012 a 17.2 millones de 2013), como al aumento del gasto medio por usuario, que en 2013 fue de 848 euros frente a los 816 del año anterior.

Los servicios y productos que lideran son los del sector turismo: transporte en un 59.4% y reservas de alojamiento en un 51.6%, seguidos por la ropa, complementos y artículos deportivos (49,6%) y ocio, en concepto de compra de entradas a espectáculos (49,1%).

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