La mayoría de las grandes marcas siguen sin interactuar con sus seguidores en Twitter, según un estudio de Simply Measured, un servicio de analítica de las Redes Sociales.

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Eso no significa que sus cuentas en Twitter no tengan mucha actividad; en los últimos tres meses del 2013, sólo 2 de las Top 100 marcas de Interbrand no publicó ningún tweet, y hubo un promedio de tweets por empresa de 12 al día. Sin embargo, el 54% de estas empresas responde menos de una vez al día a otros usuarios con el símbolo @.

Muchas marcas no están interactuando con los usuarios que hablan con ellas en Twitter, o sólo lo hacen por mensaje directo, algo que Simply Measured no ha podido medir. Las Top 100 marcas mandaron 68.000 @Respuestas durante los tres meses, pero una sola marca, Pizza Hut, representa la mitad de esta cifra, lo cual le da a la marca un alto grado de Engagement.

Por mes, estas marcas tuvieron una media de 43.100 favoritos, retweets o menciones, los elementos que determinan el grado de Engagement. En total, publicaron 129,3 millones de tweets durante los tres meses del estudio.

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