La falta de interacción de las grandes marcas en Twitter | Marketalia Marketing Online

La mayoría de las grandes marcas siguen sin interactuar con sus seguidores en Twitter, según un estudio de Simply Measured, un servicio de analítica de las Redes Sociales.

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Eso no significa que sus cuentas en Twitter no tengan mucha actividad; en los últimos tres meses del 2013, sólo 2 de las Top 100 marcas de Interbrand no publicó ningún tweet, y hubo un promedio de tweets por empresa de 12 al día. Sin embargo, el 54% de estas empresas responde menos de una vez al día a otros usuarios con el símbolo @.

Muchas marcas no están interactuando con los usuarios que hablan con ellas en Twitter, o sólo lo hacen por mensaje directo, algo que Simply Measured no ha podido medir. Las Top 100 marcas mandaron 68.000 @Respuestas durante los tres meses, pero una sola marca, Pizza Hut, representa la mitad de esta cifra, lo cual le da a la marca un alto grado de Engagement.

Por mes, estas marcas tuvieron una media de 43.100 favoritos, retweets o menciones, los elementos que determinan el grado de Engagement. En total, publicaron 129,3 millones de tweets durante los tres meses del estudio.